Политика за връщане на стоката
Съгласно чл.50 ал.1 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговски обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите предвидени в чл.54 ал. 3 и чл.55 от ЗЗП, в 14-дневен срок от датата, на която потребителя или трето лице различно от превозвача и посочено от него, е получило стоката и е влязъл във владеене на същата.
Стоката трябва да отговаря на следните условия:
- не е ползвана
- няма механични повреди
- е с оригиналната си опаковка и има търговски вид.
- е придружена от съпътстващи документи /напр. : гаранционна карта и др./ и аксесоари, с които е била получена.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашите имена, телефонен номер, електронен адрес, номер и дата на поръчка и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление в писмен вид, с писмо, изпратено по пощата на адрес: 4000 гр. Пловдив ул. “Скайлер” № 3 или на електронната ни поща info@luxart.bg
Може да използвате стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително.
Формулярът може да изтеглите от тук https://www.kzp.bg/bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki/index.php
Може да използвате също и формата за Връщане на продукти в секция Обслужване на клиенти
https://luxart.bg/index.php?route=account/return/add
За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняване на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
За още информация може да видите “Общи условия”.
Заплатената сума за поръчката се връща само по банков път по посочена от вас във формуляра банкова сметка, като допълнително пояснение в Описание на проблема.
